Die Verkäuferin, die gestern Abend gegen 18:30 Uhr an der Kasse stand, sollte ihre Berufswahl noch einmal überdenken, Kunden sollten nicht nur mit schlechter Laune und total genervt lächeln. Wenn sie einen so genervt anschauen, muss man Angst haben, reinzukommen. Sie werden nicht wiederkommen, wenn Sie solches Personal haben. Das habe ich im Einzelhandel noch nie erlebt.

Beim Umtausch etwas kompliziert, aber das scheint die Vorgabe von oben zu sein, weil man meistens Glück hat und nicht mit hinten/vorne dran ist.