Als ich triviale Fragen stellte, war die alte Dame am Schalter wie ein Rasierapparat für Asiaten. Sie drohte mit ihren Worten und Gesten. Wenn man Asiate ist, würde einem auf dem Bahnhof niemand helfen. Ich musste fast weinen. Sie retteten mich, nachdem ich in die Schleuse gerufen hatte. Keine Rücksichtnahme oder Höflichkeit. Sie haben sich nicht entschuldigt, weil sie vergessen haben, den Bus zu fahren.

Ich fragte, warum es so viel Verspätung gab, und sie sagten, es sei die Schuld von HZL. Ich konnte nicht Null geben. Sie schalten die Heizung immer zur falschen Zeit ein. Wir zahlen viel Geld für eine Karte, aber wir bekommen keine gute Leistung und sie verstehen das nicht, 2 Wagen sind nicht genug morgens um 7 oder 8 oder am Feierabend.