Ich schaute auf das Bedienelement der Klimaanlage und sah, dass dort 15 Grad angezeigt wurden, also stellte ich die Anlage nach 10 Minuten auf die höchstmögliche Temperatur ein. Wir haben uns vier Räume hintereinander angeschaut, um zu sehen, ob einer von ihnen warm war. Ich hoffe, dass ich das bei meinem nächsten Besuch nicht noch einmal durchmachen muss. Als ich in dem Haus in Essen zu Gast sein durfte, habe ich mich über den schnellen und unkomplizierten Check-in durch das Personal gefreut. Die nette Mitarbeiterin von der Rezeption kam mit mir zurück auf das Zimmer und bot mir einen Zimmerwechsel an.

Ich schaute auf das Bedienelement, um zu sehen, ob einer von ihnen warm war. Als ich in dem Haus zu Gast sein durfte, habe ich mich über den schnellen Check-in gefreut. Die nette Mitarbeiterin kam mit mir zurück auf das Zimmer und bot mir einen Zimmerwechsel an. Ich hoffe, dass ich das bei meinem nächsten Besuch nicht noch einmal durchmachen muss. Bei Buchnungskosten von 260,- € halte ich die Stornierungskosten von 230,- € total übertrieben. Kein Entgegenkommen und keine Umbuchung möglich. Das ist in meinen Augen Abzocke. Kundendienst bzw. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, dass könnte ich mir so in meiner Firma nicht leisten und würde es auch nicht tun.