Ich war am Samstag beim Ford-Händler, um 1 Liter Motoröl für mein Auto zu besorgen, aber der Mitarbeiter verwies mich darauf, dass er gerade mit einem Kunden telefoniere und ich in einer halben Stunde wiederkommen könne. Eine kurze Info an den Tankstellenmitarbeiter aus dem gleichen Haus hätte mir gereicht, um das richtige Motoröl zu wissen.

War offen und ehrlich. Es kann alles getan werden, um den Kunden glücklich zu machen und ihn nach Hause zu bringen. Top! Ich habe noch nie ein gutes Gefühl beim Kauf eines Autos gehabt.