Wir alle wissen, dass die Praxen ausgebucht sind, aber es geht auch freundlich. Patienten sind immer noch Menschen und nicht nur Verdienstmöglichkeiten. Wenn man schon an der Rezeption lächelnd auf das nächste Jahr vertröstet wird, ohne auch nur 2 Minuten dem neuen Patienten und seinem Anliegen überhaupt zuzuhören, dann ist das Vertrauen einer ganzen Familie und dieser Praxis dahin.

Patienten sind ausgebucht, wir alle wissen aber es Patienten auch Menschen, nicht nur Verdienstmöglichkeiten sind. Wenn schon lächelnd vertröstet wird ohne zuzuhören, Vertrauen einer ganzen Familie dahin ist. Frau Dr. Wagenpfeil Zeit nimmt, aufmerksam zuhört, eine Sprechstundenhilfe unfreundlich ist. Ander andere wirklich nett, aber so etwas noch nicht erlebt. Dabei Empfang Aushängeschild sein sollte, Patienten respektvoll, freundlich, wohlwollend empfangen.