Ich wollte einen Kostenvoranschlag für den Austausch der Bremsen. Der Mitarbeiter sagte mir, dass er das im Moment nicht machen könne, weil die Hütte voll sei. So sieht für mich kein moderner Kundenservice aus. Er sagte mir, ich solle nicht beleidigt sein. Er legte auf, nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass ich es besser gefunden hätte, wenn er die E-Mail-Adresse notiert hätte, um es zu machen, wenn er Zeit hätte.

Dankeschön. Wenn mir nicht sofort geholfen wird, dann zum Termin, das macht nichts. Aus gutem Grund bin ich seit vielen Jahren Stammkunde. Die Männer vom Autocenter Ettlingen sind freundlich und geduldig. Ich bin noch nie enttäuscht worden, ich war immer überrascht, wie schnell und genau meine Aufträge erledigt wurden. Macht weiter so!