Wir hatten einfach Pech, das Haus hat gute und große Autos auf dem Hof, also gibt es auch drei Sterne, das war für uns der ausschlaggebende Punkt, es woanders zu versuchen. Der Mitarbeiter wies darauf hin, dass die Werkstatt im Moment sehr beschäftigt sei. Da ich im Handwerk tätig bin, lege ich Wert auf eine gute Reklamation und möchte ein paar Kleinigkeiten ansprechen, die mich gestört haben. Das kann vorkommen. Nachdem mein Mann sich das Auto alleine angesehen hatte, war klar, dass es genau das ist, was wir wollten, und da ich erst am nächsten Tag zur Endkontrolle kommen konnte, war das Auto reserviert, was toll war. Wir sind vorbeigekommen, weil uns das Auto, das wir gesehen haben, gefallen hat. So sollte es nicht sein, und dann kann man erklären, wie das Ganze zustande gekommen ist. Das Auto war bereits online eingestellt, aber nicht vor Ort. Das Problem ist, dass das passieren kann. Als wir wieder anriefen, wurde uns gesagt, dass es noch Werktage dauern würde. Uns wurde gesagt, dass es innerhalb von ein paar Tagen vor Ort sein würde. Als das Auto ankam, war alles wunderbar. Es geht nicht darum, dass alles perfekt ist, aber bevor ich einen solchen Termin habe, kontrolliere ich das Auto noch einmal, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist und sich kein Müll im Fahrzeug befindet. Wenn der Mitarbeiter so reagiert hätte, wäre es durchgegangen. Nach diesem wirklich nicht gut geführten Gespräch haben wir beschlossen, dass wir uns mit diesem Service nicht wohlfühlen und haben das Gespräch damit beendet, dass es wohl nicht hierher passt, was von den Mitarbeitern in die Richtung "Ich denke schon" beantwortet wurde. Mir wurde gesagt, dass ich, wenn ich viel Geld ausgebe, es nicht ändern kann, und dass ich mich weiter erkundigen müsste. Diese Erfahrung hat uns wütend gemacht. Ich habe mich sehr geärgert, als ich 3 Packungen Capri-Sonne und ein Stück Pappe im hinteren Seitenfach gefunden habe. Man kann nicht deutlich machen, dass das Autohaus sich überhaupt nicht um uns gekümmert hat. Das Auto auf dem Parkplatz war nicht von innen präpariert, sondern von außen, so dass man es einfach sehen konnte. Wenn ich so etwas von einem Kunden höre, sage ich als erstes: Entschuldigung! Wir haben eine schlechte Erfahrung mit diesem Autohaus gemacht. Keine Entschuldigung, kein Beschwichtigungsversuch, kein Versuch, nachzugeben.