Der Staat will die Steuern von Ihnen. Mir wurde am Telefon sehr freundlich und hilfsbereit geholfen, das geht nun mal nicht persönlich. Ich verstehe nicht, was man ausfüllen muss, wenn es um die Steuererklärung geht. Man will doch etwas von den Mitarbeitern, wenn man dort hingeht und Hilfe sucht. Als man noch persönlich kommen durfte, waren die Leute im Servicecenter immer hilfsbereit. Unabhängig davon, ob es ihr Job ist oder nicht. Wenn du menschliche Freundlichkeit in deinem Arbeitsvertrag haben willst, musst du dich zuerst selbst einbringen. Wenn Sie freundlich und respektvoll zu den Menschen dort sind, werden Sie auch so behandelt.