Heute besuche ich die Filiale, um eine Frage zu meinem Mobilcom-Debitel-Online-Vertrag zu stellen. Zuerst muss ich mir eine Geschichte anhören, was man mit Kundenfragen verdienen kann. Nachdem ich sichtlich wütend geworden bin, wird die Frage durch Einsicht in meine Vertragsunterlagen beantwortet. Mir wird gesagt, dass er nicht verpflichtet sei, meine Frage zu beantworten. Es hätte eine Minute gedauert, bis er meine Frage beantwortet hätte, aber ich war so wütend, dass ich gehen musste. Ich werde meinen Vertrag kündigen.

Heute besuche ich die Filiale, um eine Frage zu stellen. Zuerst muss ich mir eine Geschichte anhören. Nachdem ich sichtlich wütend geworden bin, wird die Frage beantwortet. Es hätte eine Minute gedauert. Aber ich war so wütend, dass ich gehen musste. Die Vertragsverlängerung sollte mit Gutschrift oder neuem, kostenlosem Handy verbunden sein. Aber weder eine Gutschrift noch ein kostenfreies Handy gibt es wirklich. Eine Auswahl an Handys ist nicht vorhanden. Auch für ein einfaches müssen dann noch fast zwanzig Euro zur Vertragsverlängerung gezahlt werden. Die Kündigung des Vertrages ist auch nicht möglich. Aber Verlängerungen nehmen sie gerne. Eine halbe Stunde später hatte ich ein sehr viel hochwertigeres Handy zu meiner Vertragsverlängerung, für das ich einen Euro dazu bezahlen musste und das die Eigenschaften bietet, die ich suchte.