Vor der Schließung der Filiale in der Wartburgstraße und der Schaffung des sogenannten Kompetenzzentrums in der Unterstraße war ich Kunde bei der Volksbank in der Wartburgstraße. Ich war froh, auch in der Wartburgstraße von einer bestimmten Person bedient zu werden. Ich wurde vom Rest des Teams gefragt: Weiß der rechte, was mit dem linken passiert? Im neuen Kompetenzzentrum wurde ich immer langsam bedient. Die Informationen, die ich erhielt, waren manchmal nicht korrekt. Es hat auch lange gedauert, bis ich am Schalter am Computer die gewünschten Informationen bekommen habe. Frage: Kann es sich die Volksbank Bochum leisten, einen Kunden fragen zu lassen?