Vor 11 Tagen habe ich mein Handy hier abgegeben. Meine Mutter hat heute Morgen herausgefunden, dass mein Handy schon seit letztem Donnerstag dort war (sie musste mehrmals anrufen und mailen), damit ich es abholen konnte. Mir wurde nicht gesagt, dass ich für so etwas einen Termin brauche, obwohl ich meinen Ausweis und den Abholschein dabei hatte. Ich konnte auch den Status der Reparatur nicht online einsehen, also ging ich in die Filiale, um es abzuholen. Ich war überrascht, eine Frau mit verschlossenem Laptop (ja, komplett verschlossen) und den Kunden hinter mir zu finden. Ich hoffe, dass ich mein Telefon morgen zurückbekomme, nachdem ich fast zwei Wochen keinen Kontakt hatte. Die Verkäuferin war zwar unhöflich und unfreundlich, aber weder verständnisvoll noch hilfreich. Der Herr, der mein Telefon vor Wochen zurückgenommen hat, war jedoch professionell und freundlich. Er hat die Reparatur sehr schnell akzeptiert.

Vor 11 Tagen habe ich mein Handy hier abgegeben. Meine Mutter hat heute Morgen herausgefunden, dass mein Handy schon seit letztem Donnerstag dort war. Mir wurde nicht gesagt, dass ich für so etwas einen Termin brauche. Ich konnte auch den Status der Reparatur nicht online einsehen. Ich war überrascht, eine Frau mit verschlossenem Laptop (ja, komplett verschlossen) und den Kunden hinter mir zu finden. Der Herr, der mein Telefon vor Wochen zurückgenommen hat, war jedoch professionell und freundlich. Er hat die Reparatur sehr schnell akzeptiert. Ich hoffe, dass ich mein Telefon morgen zurückbekomme, nachdem ich fast zwei Wochen keinen Kontakt hatte. Die Verkäuferin war zwar unhöflich und unfreundlich, aber weder verständnisvoll noch hilfreich.