Auch wenn es nicht einfach ist, der Kunde ist in diesem Fall König und jeder, der im Einzelhandel arbeitet, sollte sich dessen bewusst sein. Wenn der Kunde an der Kasse ignoriert wird, ist es für mich vorbei. Das Personal an der Kasse gibt ein fast noch schlechteres Bild ab, wenn man es fragt, ob es geduldige Antworten gibt. Das Personal hat sich nicht verändert. Nach dem Umbau ist der Laden netter geworden. Keine Ahnung von der Technik an der Kasse zu haben, ist ein echtes Problem. Desorientierte Mitarbeiter im Markt wissen nicht, wo ihre Produkte sind. Wenn die Kundenschlange schon bis zum Wein reicht, sollte die Zeit für Gespräche mit Kollegen in der Pause gefunden werden.