Heute, am 9. Juli 2021, ging ich in den Laden, weil Mobilcom Debitel mir am Vortag 13 EUR für Roaming in der Schweiz berechnet hatte. Diese Rechnung war eindeutig rechtswidrig, da ich nicht in der Schweiz, sondern in Konstanz war. Ein Herr Issa Karca, der Kundenbetreuer, erklärte, dass Konstanz in der Schweiz sei und die Abrechnung daher unproblematisch sei. Er ließ sich nicht beirren. Dieser inkompetente Support ist für mich so erstaunlich, dass ich mich gezwungen fühle, zum ersten Mal eine Google-Bewertung zu schreiben. Um Missverständnissen vorzubeugen: Der abgebuchte Betrag schadet mir nicht. Sollte die Abbuchung tatsächlich durchgeführt werden, werde ich sie nicht akzeptieren. Ich werde auch die Verbraucherzentrale von Mobilcom über deren Geschäftspraktiken informieren. Ein Stern ist nicht genug.

Ich ging in den Laden, am Vortag 13 EUR für Roaming berechnet hatte. Diese Rechnung war eindeutig rechtswidrig. Ein Herr Issa Karca, der Kundenbetreuer, erklärte, dass Konstanz in der Schweiz sei. Er ließ sich nicht beirren. Dieser inkompetente Support ist für mich so erstaunlich. Sollte die Abbuchung tatsächlich durchgeführt werden, werde ich sie nicht akzeptieren. Ein Stern ist nicht genug.