Wenn ein Bürger bei Ihnen anruft, um sich über einen Ausbildungsplatz zu informieren, ist er ziemlich überrascht, wenn er am Telefon unhöflich und respektlos behandelt wird. Ich hoffe, dass Sie in Zukunft in der Lage sein werden, Menschen am Telefon mit mehr Respekt zu behandeln, die nur eine Auskunft suchen und Ihnen nichts getan haben. Ich hoffe, Sie nehmen diese Kritik ernst, aber ich möchte Ihnen nur sagen, dass ich mit der Art und Weise, wie Sie am Telefon behandelt wurden, nicht zufrieden bin. Julius, ich bin der einzige Ihrer Anrufer, der diese Erfahrung machen durfte.