// Das Unternehmen hat sich nach einem Gespräch mit einem Mitarbeiter bei Ihnen gemeldet. Es wurde ein Termin vereinbart. Die Bewertung wird angepasst, wenn sich die Situation verbessert.

Ich habe 2019 einen Kostenvoranschlag für einen neuen Treppenbelag und einen zweiten Handlauf erhalten, damit mein Sohn mit Handicap selbstständig in die oberen Etagen gelangen kann. Ich war überrascht, aber zuversichtlich, dass ich einen Termin am 19.01.2021 bekam. Die Mitarbeiter verließen das Haus nach dem Anbringen des ersten Handlaufs. Ich ging davon aus, dass sie am nächsten Tag wiederkommen würden. Leider hat sich diese Annahme nicht bestätigt. Nach vielen Anrufen und Emails konnte ich endlich einen Termin für den 03.05.2021 für die Arbeiten vereinbaren. Die Rechnung kam jedoch am 14.05.2021 ohne jegliche Rücksprache. Die Standardantwort war: Ich muss mit meinem Mann sprechen. Am 25.05.2021 kam dann noch eine E-Mail-Korrespondenz der Holz-Tusche GmbH & Co. KG, die mitteilte, dass sie keinen Ersatz liefern könne.