Ein älterer Herr ist unfreundlich und nicht sehr kundenorientiert. Auf konkrete Fragen, die man ihm stellt, bekommt man mehrfach den Hinweis, nachlesen zu können, und dass man diese Informationen doch kennen müsse. Halb Elsfleth ist mittlerweile genervt von diesem Mitarbeiter, deshalb möchte ich mich offiziell beschweren. Er muss seine Unzufriedenheit mit seinem Leben durch Unfreundlichkeit wettmachen. Er wirft mir vor, dass ich nicht richtig zuhöre, und schießt mich nieder, als ich ihn frage, ob das nicht unfreundlich sei. Ein älterer Mann erklärt Ihnen die Dinge und denkt mit Ihnen mit.