Ich habe Stammkunden verloren! Es gibt zwei Optionen für Kaffeekarten. Ich habe mich für die etwas teurere 20-Euro-Karte entschieden, mit der ich zwölf statt zehn Kaffees ohne Karte beziehen kann. Obwohl auf der Karte Kanne steht, kann man mit dieser Karte nur kleine Tassen bekommen. Der Aufpreis betrug mindestens 0,3 l. Ich beziehe mich auf die Kanne. Die Verkäuferinnen waren sich aber nie einig über den Betrag. Ich hatte lange Zeit nur 50c Aufschlag bezahlt. Manchmal verlangten die Verkäuferinnen einen Aufschlag, aber es gab keinen Aufschlag. Dann musste ich plötzlich 90 Cent bezahlen. Das hat mich sehr geärgert und ich fühlte mich ein bisschen betrogen. Der Aufpreis von 90 Cent auf der Karte bedeutet, dass ich 2,90 Euro pro Latte zahlen muss. Das ist die Kosten nicht wert. Die Schoko-Quark-Brötchen waren ein wenig angebrannt. Diese haben normalerweise eine helle Farbe, ähnlich wie ein Hefezopf. Im verbrannten Zustand waren sie jedoch so dunkel und dicht wie Laugenbrötchen, die zu lange im Ofen gelegen haben. Ich bat auch für die verbrannten Brötchen um den halben Preis, und man war einverstanden. Die Verkäuferin ging in die Bäckerei und fragte ihren Chef. Die Antwort war nein. Ich finde es unverschämt und peinlich, verbrannte Brötchen zum Verkauf anzubieten und dann den vollen Preis zu verlangen. Das ist für mich eine wichtige Eigenschaft. Ich kaufte stattdessen ein Butterbrötchen. Nach ein paar Bissen bemerkte ich, dass eine Seite des Butterbrötchens fleckig war. Sie war mit Schmutz bedeckt. Ich spürte ein wenig Schmutz im Hals und lief zurück zur Bäckerei, um mich zu beschweren. Ich war so enttäuscht, dass die Verkäuferin sich nicht entschuldigte und mir ein neues Brötchen gab. Die schlechten Erfahrungen wurden durch alles andere nur noch schlimmer gemacht. Die Brötchen wurden an diesem Tag bis zum späten Nachmittag nicht verkauft. Das ist nicht die richtige Geschäftsstrategie. Unaufgefordert zum halben Preis wäre akzeptabel gewesen.

Ich habe Stammkunden verloren! Es gibt zwei Optionen. Ich habe mich für die etwas teurere 20-Euro-Karte entschieden. Obwohl auf der Karte Kanne steht, kann man mit dieser Karte nur kleine Tassen bekommen. Manchmal verlangten die Verkäuferinnen einen Aufschlag, aber es gab keinen Aufschlag. Dann musste ich plötzlich 90 Cent bezahlen. Das hat mich sehr geärgert und ich fühlte mich ein bisschen betrogen. Der Aufpreis von 90 Cent auf der Karte bedeutet, dass ich 2,90 Euro pro Latte zahlen muss. Die Schoko-Quark-Brötchen waren ein wenig angebrannt. Im verbrannten Zustand waren sie jedoch so dunkel und dicht wie Laugenbrötchen. Ich bat auch für die verbrannten Brötchen um den halben Preis. Die Antwort war nein. Ich finde es unverschämt und peinlich, verbrannte Brötchen zum Verkauf anzubieten und dann den vollen Preis zu verlangen. Nach ein paar Bissen bemerkte ich, dass eine Seite des Butterbrötchens fleckig war. Sie war mit Schmutz bedeckt. Ich spürte ein wenig Schmutz im Hals und lief zurück zur Bäckerei, um mich zu beschweren. Die schlechten Erfahrungen wurden durch alles andere nur noch schlimmer gemacht. Unaufgefordert zum halben Preis wäre akzeptabel gewesen.