Anfang des Jahres begann mein Bausparvertrag bei der Schwäbisch Hall altbacken auszusehen. Ich entschloss mich, über das Kundenportal eine Nachricht an Herrn Jager, meinen Berater, zu senden. Ich bat um eine Rückmeldung, die mir helfen sollte, die Formalitäten für eine Kündigung zu verstehen. Ich schickte eine weitere Nachricht mit demselben Inhalt, die jedoch mehrere Monate lang unbeantwortet blieb. Auch diese Nachricht blieb unbeantwortet. Die dritte Nachricht wurde beantwortet. Ich wandte mich an den allgemeinen Kundendienst von Schwäbisch Hall, der mir nur anbot, eine Nachricht für Herrn Jager zu hinterlassen", um mich zu kontaktieren. Ich nahm das Angebot an, und Herr Jager nahm tatsächlich Kontakt mit mir auf. Er tat dies mit einer Aggressivität, Unverschämtheit und einem Verhalten, wie ich es noch nie erlebt habe. Herr Jager versuchte, das Gespräch kurz zu halten. Das gelang ihm sehr gut mit mehreren Antworten wie "... das steht alles in Ihrem Vertrag. "Das müssen Sie lesen" war ein großer Erfolg. Das Gespräch wurde mit dem Kündigungsformular und vielen unbeantworteten Fragen beendet. Ich schrieb alle unbeantworteten Fragen auf und mailte sie an Herrn Jager. Diese wurden später auch beantwortet. Ich bat um einen weiteren Anruf, um Herrn Jager nicht mit vielen Mails zu bombardieren. Auch dieser Anruf war von Aggression und Bösartigkeit geprägt. Meine Mutter war anwesend und Herr Jager weigerte sich, mich zu Wort kommen zu lassen. Er unterbrach jeden Versuch, Fragen zu stellen, legte aber nach zwei Minuten auf, weil er noch andere Kunden hatte. In diesem Fall ist es jedoch mehr als angemessen. Es ist nicht zu empfehlen.

Anfang des Jahres altbacken aussah mein Bausparvertrag. Ich entschloss mich, eine Nachricht zu senden. Auch diese Nachricht blieb unbeantwortet. Die dritte Nachricht wurde beantwortet. Ich wandte mich an den Kundendienst, der mir anbot, eine Nachricht zu hinterlassen, um Kontakt aufzunehmen. Er tat dies mit einer Aggressivität, wie ich es noch nie erlebt habe. Das Gespräch wurde mit vielen unbeantworteten Fragen beendet. Diese wurden später auch beantwortet. Auch dieser Anruf war von Aggressivität geprägt. Meine Mutter war anwesend. Er weigerte sich, mich zu Wort kommen zu lassen. Er unterbrach jeden Versuch, Fragen zu stellen. Es ist nicht zu empfehlen.