Ich muss die zusätzlichen Kosten von DHL zurückzahlen. Eine Ersatzlieferung war erforderlich, weil ein Paket aufgrund der Unkenntnis des Mitarbeiters verspätet zugestellt wurde. Sie können nicht für ihr eigenes Handeln verantwortlich gemacht werden. Ich habe schlechte Erfahrungen mit dieser Filiale gemacht. Wenn sie nicht zufrieden sind, was wollen sie dann? Es gibt Ausreden und Achselzucken, wenn eine Beschwerde vor Ort beantwortet wird. Ich werde einer Empfehlung folgen, die ich anderen nicht vorenthalten möchte.