Frau Schnock hat sich den Schaden nicht angeschaut. Sie schrieb, sie sei sich des Problems bewusst, aber die Klinge habe keine Kratzer hinterlassen. Die Fensterreinigung wurde von dieser Firma durchgeführt. Meine Beschwerde, dass die Fenster zerkratzt seien, wurde mit der Begründung abgetan, das könne nicht vom Fensterputzer stammen. Ich halte das für ignorant und arrogant. Ich glaube nicht, dass es am Reiniger oder an der Klinge lag, sondern dass die feinen Partikel, die sich beim Reinigen vom Glas gelöst haben, unter die Klinge gelangt sind und die Kratzer verursacht haben. Das war ein großer Fehler. Die Kratzer werden durch die Bewegung beim Fensterputzen verursacht. Da es nicht möglich ist, das Alter der Kratzer zu bestimmen, bleiben wir auf dem Schaden sitzen.