Das ist ein großes Lob und keine Selbstverständlichkeit. Ich habe mich per Telefon informiert und die Dame am Telefon war sehr hilfsbereit. Das Telefonat war sehr hilfreich und angenehm. Ich wurde ausführlich beraten, auch wenn es kurz vor der Mittagspause war.

Wenn es nicht klappt, können Sie nicht nach Corona fragen. Sie müssen hier geduldig sein. Sie sind nicht mehr mit der Leitung verbunden. Es dauert sehr lange, bis jemand ans Telefon geht. Es gibt noch Verbesserungsmöglichkeiten. Völlig inkompetent wird man abgewiesen, und am Ende ist man keinen Schritt weiter.