Vom besten und größten Transportunternehmen in Deutschland erwarte ich mehr Service, zumal ich für den Service bezahle und keine Leistung erhalte, da ich das Paket selbst abholen darf. Der einzelne Kunde scheint gleichgültig zu sein, wenn es um Beschwerden geht. Obwohl ich den ganzen Tag zu Hause bin, liefern die angeschlossenen Paketzusteller ihre Pakete nie bei mir ab. Ich muss 1,5 km zu dieser Filiale laufen, um meine Pakete abzuholen, aber ich muss auch die Kosten für den Zug bezahlen. Ich verliere Zeit, weil ich immer 45 Minuten unterwegs bin.