Frau Bomer wird zu einem Seminar über "Etikette - Der gute Ton" eingeladen. Diese drei magischen Worte sind ihr nicht geläufig. Ich hatte meinen Reisepass (oder Personalausweis) dabei, und sie sagte: ,,Das ist alles. Ich erwiderte, dass ein Reisepass ausreichen würde. Sie seufzt und fragt, wo ich meinen Personalausweis habe. Er sagte, dass ich einen zu Hause hätte. Außerdem zählen Pässe - also möchte ich mir das Papier sparen und das hier kopieren. Ich war auch sehr launisch, als Sie das gesagt haben. Sie schien allgemein verärgert zu sein. Ein bisschen Freundlichkeit wäre gut. Nur weil ich jetzt nicht unfreundlich war. Aber so ein Verhalten einer Sachbearbeiterin ist ärgerlich.