Wenn man mit einer expliziten Frage auftaucht, bekommt man zuerst zu hören, was man sich erhofft. In meinem Fall ging es um die Miete von drei Warmwasserzählern, die Betonung liegt auf drei und nun soll es angeblich stimmen, ich werde meine Rechtsschutzversicherung erweitern, Mietrechtsschutz und dann hat man halt einen richtigen Anwalt. Nachdem man 35 extra für die Vollmacht bezahlt hat, erfährt man, dass der erste Fehler in der Abrechnung nun richtig sein soll, obwohl man alle Unterlagen mitgenommen und alle Fragen beantwortet hat.