Das ist nicht kundenorientiert. Das lässt man nicht an seinen Patienten aus und schickt sie mit einem unguten Gefühl nach Hause, obwohl jeder einen schlechten Tag hat oder viel zu tun. Wir wurden einfach an einen anderen Ort verwiesen. Man kann es sich nicht leisten, seinen Patienten zu sagen, dass man in einem Dienstleistungsberuf keine Zeit hat. Ich habe mich nicht gut aufgehoben gefühlt und am Ende blieben Fragen offen. Das ist nicht das, was ich von einem Spezialisten erwarten würde.