Ich wollte telefonisch einen Versorgungsvertrag für meine Mutter kündigen. Wagener wollte wissen, warum ich zur Firma L... wechseln wolle, diese wäre schon reich genug und brauche kein Geld mehr. Ein Stern ist zu viel. Service und freundliche Menschen sind gleich null. Ich rief wieder an und sagte, dass ihr Verhalten für eine Geschäftsfrau sehr unprofessionell ist, sie sagte nur ich solle per Einschreiben kündigen, dann hätte ich meine Bestätigung. Ich weiß, warum die Firma L... reich ist, die viele zufriedene und gut betreute Kunden hat. Sie sagte nur, sie verliere einen Kunden und habe noch die Arbeit, das mache man nicht und legte einfach auf, ich erklärte ihr meine Gründe.