Frau Lauen hat ein gutes Gespür für die Bedürfnisse ihrer Klienten. Sie hilft, die eigenen Gedanken zu sortieren, Mut zu entwickeln, einen ganz anderen Lösungsweg zu gehen oder Dinge abzuschließen, die einfach so sind, wie sie sind, die einen aber nicht mehr beschäftigen oder Unmut in einem auslösen können. Mit ihren gezielten Fragen regt sie zu anderen Sichtweisen und neuen Lösungen an. Sie unterstützt ihre Arbeit mit der Wing Wave Methode.