Das Personal ist sehr fürsorglich, freundlich und hilfsbereit, wir haben uns dort sehr wohl gefühlt, und es gibt ein wirklich reichhaltiges Frühstück, sogar mit losem Tee und dem entsprechenden Equipment dazu. Die Lage des Bahnhofs und die Möglichkeit, die Fahrräder abzustellen, waren für uns wichtig, da wir als Fahrradtouristen unterwegs waren. Das Hotel stellt kostenlose Kombitickets für die öffentlichen Verkehrsmittel des Ruhrgebiets zur Verfügung, ebenso wie das weiche Wuppertaler Wasser, das das Teetrinken zu einem Genuss macht.