Das Personal war unhöflich. Wir wollten etwas Zertifiziertes. Der Angestellte schlug vor, dass wir einen Sitzplatz nehmen sollten, dann wäre es einfacher, dorthin zu kommen. Es wäre schlimmer gewesen, wenn wir nicht über eine Stunde lang spazieren gegangen wären. Das Schlimmste ist, dass man uns einfach sitzen gelassen hat. Niemand hat sich die Zeit genommen, uns zu erklären, wie lange es dauert. Ich warte wahrscheinlich immer noch im Wartebereich.

Wir fühlen uns falsch beraten. Es entsteht schnell ein unprofessioneller und unstrukturierter Eindruck. Emails werden nicht beantwortet oder nach mehreren Wochen ignoriert. Die Erreichbarkeit ist schlecht.