Wenn Sie nach ein paar Minuten im Gespräch merken, wie das Gegenüber durch seine sympathische Art das letzte bisschen Anfangsnervosität nimmt und Sie plötzlich nicht nur sehr frei und offen über etwas reden können, sondern sogar während des Gesprächs selbst zu reflektieren beginnen und die Gesamtsituation plötzlich sogar ganz anders ist, dann