BWS benötigte 8 Besuche und mehrere Tage, um den Urlaub zu beantragen, der sich über 10 Monate hinzog. Die Arbeiten sollten mit 2 Arbeitstagen abgeschlossen sein. Außerdem wurde bei jedem Besuch das total verdreckte Badezimmer, das durch Schneidstaub, Berührung von Kleber, Schuhen usw. entstanden war, von den Handwerkern als Folgeschaden verursacht.