Meine Erfahrung liegt zwei Jahre zurück. Ich finde es immer noch frustrierend, dass die mündliche Vereinbarung und das Kleingedruckte nicht identisch sind. Dadurch sind mir erhebliche Mehrkosten entstanden. Wenn dort steht, dass wir eine erste Zahlung für einen Monat geleistet haben, wird ein Vertrag vorgelegt, der sich automatisch verlängert. Es war unmöglich, dies vor Ort zu klären. Zuständig war die Hauptgeschäftsstelle. Diese erwies sich als solide. Um mir weiteren Ärger zu ersparen, habe ich die Kulanzlösung akzeptiert. Sie kostete mich trotzdem rund 180 EUR mehr als geplant.