Für den Kauf einer Maschine mag das Nähmaschinenhaus geeignet sein, aber Kundendienst, Wartung und Reparatur sollte man woanders machen lassen. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass Schäden an meiner neu gekauften Nähmaschine durch den Haustechniker selbst verursacht wurden. Das Nähmaschinenhaus ist der Meinung, dass meine Maschine wegen zu wenig Öl kaputt gegangen ist und dass die Pflege nach Bernina-Anleitung nicht ausreichend ist. Ich weiß, wie man mit Maschinen umgeht und bin eine professionelle Näherin. Kundenservice ist hier nicht zu erwarten, man ist außer Ton und anders als bei der Kaufberatung. Nachdem das vernachlässigte Schwungrad vom Techniker geölt wurde, färbte sich der Unterfaden schwarz vor Öl, was ein Versuch war, sich der Verantwortung zu entziehen.