Heute kam ich eine Stunde zu früh an und steckte im Verkehr fest. Ich hatte eine Verspätung von 30 km, so dass ich noch 13 Minuten Zeit hatte. Sie ziehen es vor, mit mir am Telefon zu sprechen und mir zu sagen, dass ich zu spät bin und mich nach Hause zu schicken. Sie sprechen auch mit mir am Telefon. Ich kann nicht verstehen, warum eine Person, die am Telefon arbeitet und Termine mit Kunden vereinbart, am Telefon auf Deutsch spricht. Ich muss mich als Kunde dreimal wiederholen, bis sie mich verstehen.