Es gab eine Sitzplatzkarte für diesen Zug. Die Dame am Schalter zog es vor, ein privates Gespräch zu führen. Ich hätte den Anschluss nicht erreicht und meine Sitzplatzkarte wäre nicht frei, weil der Zug nicht über Leipzig fährt, so ihre Auskunft. In der App gab es keine Informationen über den Zug von Halle nach Dresden. Ich habe versucht, herauszufinden, ob ich den Zug noch erwischen kann. Das war erschreckend, als ich nachfragen durfte. Das Image der Bahn kann durch solches Personal in Mitleidenschaft gezogen werden. Sie hat mir nicht wirklich zugehört, als ich ihr sagte, dass der Zug über Leipzig fährt. Der Informationsschalter ist ein einziges Durcheinander.