Der gleiche Fehler ist auch beim Heimgerät vorhanden. Kunden sollten sich nicht vom Kcher Store täuschen lassen. Ich frage mich, ob der Krcher Store kompetent ist, den Fehler des Gerätes richtig zu beschreiben. Drei Besuche ohne Ergebnis. Nachdem mein Gerät zum zweiten Mal eingeschickt wurde und Krcher es nicht repariert hat, wurde mir telefonisch zugesichert, dass mein Gerät vom Haustechniker geprüft und repariert wird.

Der Ton macht die Musik. Ich wusste nicht, ob sie das richtige Produkt für mich haben. Wenn man Angst hat, dass der Kunde woanders bestellt, sollte man über einen Online Shop nachdenken. Der Telefonanruf war unverschämt. Es wurden nur die Öffnungszeiten getäuscht, und man solle doch vorbeikommen. Ich fand diese Art des Umgangs mit Kunden nicht akzeptabel. Mit einem Kleinkind, einem Baby, einem vollzeitarbeitenden Ehemann und ohne Auto kann ich es mir nicht leisten, einfach vorbeizukommen und zu schauen, ob es das gibt, was ich brauche, und dann ohne die Ware zurückzugehen. Ich wollte die ersten groben Informationen über Dampfreiniger von Krcher bekommen. Wenn ich gut behandelt worden wäre, hätte ich dort Zeit verbracht und gekauft. Kompetent ist etwas anderes. Dieses Verhalten zeigt ein mangelndes Interesse am Kunden. Also schon mal gar nicht!