Der Patient muss vergeblich warten, wenn kein Physiotherapeut verfügbar ist. Anrufe werden nicht wie versprochen beantwortet, und es werden keine neuen Termine vereinbart, selbst wenn sie vorher vereinbart wurden. Das Personal ist freundlich. Aber Freundlichkeit ist nicht genug.

Ich ging zum Physiotherapeuten, um meine Nacken- und Kieferprobleme behandeln zu lassen. Der Termin war einfach und ich musste nie länger als fünf Minuten warten.