Ein paar Tage vor Vertragsbeginn wurde uns mitgeteilt, dass eine Aufnahme nicht möglich sei, da ein Aufnahmestopp bestehe. Wir hatten eine mündliche Zusage für die Aufnahme meines Vaters nach dem Anruf, dass ein Platz frei sei. Zu einem Besichtigungstermin 2 Monate vorher erschien die unprofessionelle Leitung. Der Vertrag sollte per Post zugestellt werden. Nachdem wir unsere Situation geschildert hatten, meldete sich die Heimleitung nicht mehr bei uns. Wir standen im Eingangsbereich herum, weil es einfach vergessen wurde. Wir wurden von den Mitarbeitern vor Ort betreut.