Er gibt zunächst keine Termine oder nimmt persönliche Gespräche an. Die Damen sind unzuverlässig am Telefon. Es war keine Hilfe für betreute Kunden. Die Standard-Ein-Satz-Briefe waren patzig und amateurhaft. Auf das Versprechen, zurückzurufen, wartet man vergeblich. Der E-Mail-Verkehr mit Herrn Burgmeier war unprofessionell.