Wenn man einen Mitarbeiter per Telefon oder im Laden um Auskunft bittet, merkt man das mangelnde Interesse. Es kann nicht sein, dass man nach einem Produkt fragt, das versichert und bei Ankunft merkt man, dass das Produkt ganz was anderes ist...wenn ich nach einem Stockfisch (Bakala) frage, dann sollte man zumindest dem Kunden sagen, dass er handelt. Wie kann man einen Laden präsentieren, der lieblos ist, wenn man dort ankommt?