Wir haben weder von dem Mitarbeiter noch von der Firma etwas gehört. Es ist traurig, dass wir nach einem schlechten Service anrufen müssen. Wir konnten den A5 gegen den S3 tauschen, nachdem wir am nächsten Tag früh angerufen wurden. Wir haben ein Auto über On Demand gebucht. Das war am Freitag. Wir bekamen eine E-Mail von AUDI über den vollen Betrag, nachdem wir dachten, dass es in Ordnung sei. Der Mitarbeiter entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und sagte, dass wir uns keine Sorgen machen müssen. Der volle Betrag wurde von unserer Kreditkarte abgebucht. Das wäre kein Problem gewesen, wenn wir einen Tag vorher hier angerufen hätten. Das Auto roch stark nach Rauch, die Fußräume waren schmutzig, der Schaltknauf war mit Schokolade überzogen und in der Seitentür befand sich Müll. Wir bekamen einen A5 Diesel geschenkt. Als wir morgens dort ankamen, sagte uns ein Mitarbeiter, dass das Fahrzeug noch anderweitig vermietet sei und er schon lange davon wisse. Als wir den Angestellten darauf ansprachen, war er erstaunt, dass er nichts dafür könne, wenn Kunden in den Autos rauchen. Der Service war schlecht und das Auto war schmutzig. Die Kommunikation ist nicht gut. Er kümmert sich sofort darum und meldet sich spätestens am Montag bei mir. Wir haben den Mitarbeiter angerufen und gefragt, warum das nicht so funktioniert, wie es uns gesagt wurde. Wir fuhren erneut hin und tauschten die Autos aus. Das Fahrzeug sollte gereinigt worden sein. Er wollte es sich nicht ansehen. Wir haben mehrmals versucht, den Mitarbeiter zu erreichen.