Auf meine Beschwerde und die Aufforderung, mein Ticket zurückzugeben, wurde nicht reagiert. Guter Kundenservice sieht anders aus. Ich habe ein Taxi vorbestellt, das mich am nächsten Tag zum Bahnhof bringen sollte. Als das Taxi nicht kam, wurde mir gesagt, dass die Bestellung nicht weitergeleitet worden war und dass der nächste Wagen mich frühestens in 45 Minuten zum Zug bringen konnte. Fehler können passieren, aber man sollte zu ihnen stehen. Als ich mit einer Stunde Verspätung am Bahnhof ankam, musste ich eine neue Fahrkarte kaufen, da meine Fahrkarte weder umtauschbar noch entwertbar war.