Ich hatte ein Problem, nachdem ich den Leuten am Schalter gesagt hatte, sie sollen den Kratzer am Auto melden, den sie nicht haben. Ich bekomme eine weitere Mail für den Kratzer und muss 690 Euro zahlen. Wir haben dafür gesorgt, dass das Auto zurückgegeben wurde. Ich wurde als Kunde schikaniert. Die Leute, die dich besuchen, sollten über die Probleme mit deinem Auto Bescheid wissen. Sie sagten, es sei ihr Fehler gewesen, die Schadensabteilung nicht zu informieren.

Als wir die Schlüssel abholten, bat ich darum, auf die Toilette zu gehen, und man sagte uns, das sei nicht möglich. Als wir nach dem Kindersitz fragten, wurde er uns gegeben, aber wir mussten ihn selbst aufstellen.