Ich glaube, dass Esso seinen Erfolg seiner Einstellung zum Kunden zu verdanken hat, da es bereits eine große und erfolgreiche Marke ist. Kundenfreundlichkeit und Service werden nur für Werbebanner und -flyer genutzt. Meine Anfrage nach 2 Litern Kraftstoff an der Jet-Tankstelle wurde grundsätzlich abgelehnt, weil sie nicht mgkich war. Der Tank war leer, als ich ihn im Büro abgab. Nach dem Tanken konnte ich mein Portemonnaie abholen, weil der Besitzer meine Situation verstand.