Die gleiche Antwort wurde mir gegeben, als ich fragte, wann ich es abholen könne. Sie wurden noch feindseliger. Kaum gesagt, ist es auch schon geschehen. Es gibt keine Probleme mit der Rückgabe, wenn man die Bücher in einem anderen Geschäft oder online bestellt. Sie bekamen 80 Prozent des Kaufpreises wegen der Versandkosten zurück. Das war das Letzte. Sie haben mir das Geld nach einem halben Jahr zurückgezahlt. Die Schule wies mich darauf hin, dass diese Leute auf eine bestimmte Weise reagieren würden, wenn ich etwas zurückgeben wollte. Die Leute sind in dem Laden. Dreister geht es nicht mehr. Dem stimme ich zu, aber ich verstehe nicht, warum sie mir mein Geld nicht zurückgegeben haben und versuchen, einen zufriedenen Kunden zu finden. Wenn es eine andere Familie getroffen hätte, hätten Kinder verhungern müssen. Sie sagten mir, dass sie einige Formalitäten erledigen müssten, um das Geld zurückzubekommen, und dass sie keine Lust dazu hätten. Ich wurde gefragt, ob ich die Bücher dort lassen oder zurückbringen wolle. Es ist nicht möglich, diesem Laden null Sterne zu geben. Ich sollte immer wieder anrufen. Das Spiel ist am Telefon dasselbe. Wir werden in unserem Leben nicht mehr in diesen Laden gehen. Mir wurde gesagt, dass das Geld vom Verlag zurückgegeben wurde. Der Ton war freundlich, bis ich nach den Büchern fragte. Das ist in jeder anderen Buchhandlung möglich. Wahrscheinlich haben sie mit dem Gedanken gespielt, mir zu sagen, dass es keine Rückerstattung gibt und das Geld in die eigene Tasche zu stecken. Wenn ich bis zu diesem Zeitpunkt eine Bewertung abgegeben hätte, hätte dieser Laden 3 Sterne bekommen. Ich hatte bereits die Lehrbücher gekauft, die meine Frau versehentlich bestellt hatte. Man sagte mir, dass die Bücher zurückgeschickt worden seien. Ich bin nicht geplatzt und meine Frau hat ihre Eltern gebeten, das Geld abzuholen. Sie wollten die Bücher zurücklassen, bis jemand anderes sie finden würde, und mir wurde gesagt, es würde 2 bis 3 Monate dauern, bis ich mein Geld zurückerhalten würde. Mir wurde gesagt, ich solle immer wieder anrufen und fragen, ob sie einen Käufer gefunden hätten oder ob ich mein Geld bekommen würde. Nach 3 Monaten. Mir wurde gesagt, ich könne die Bücher dort lassen, aber ich würde das Geld nicht zurückbekommen, weil der Verlag das Geld nicht zurückzahlen würde, wenn ein Buch einen kleinen Knick hätte. Es gibt ein Rückgaberecht und ich werde sie dort lassen, weil ich keine Verwendung für die Bücher habe. Als sie hörten, dass ich es war, ging die freundliche Haltung den Bach hinunter. Die Damen mussten die Bücher zurücknehmen. Viele Menschen leben an einem Ort, an dem sie nicht viel Geld haben. Ich habe noch nie einen schlechteren Umgang mit Kunden erlebt. Wenn man es richtig verpackt, sollte es keine Klicks geben. Ich wollte die Bücher zurückgeben. Ich war auf dieses Verhalten vorbereitet. Die Aussage ist völlig dumm, weil die Bücher auch in dieses Geschäft kommen. Es ist nicht zu erwarten, dass sich das Verhalten der hochnäsigen Damen in Zukunft ändern wird, denn die Schule hat uns gewarnt und uns gesagt, dass sie schon mit anderen Eltern zu tun hatten. Die Reaktion war unfreundlich. Sie können sich vorstellen, dass ich immer wieder anrufen sollte.