Die ganze Familie hatte am Ende des Abends eine Menge Stress. Bis heute hat niemand auf die Telefonnummer oder die Mail geantwortet. Man sollte sich nicht auf den Transport durch den Handicap Express verlassen. Für Heiligabend war ein Transport vereinbart, aber es kam niemand. Es wurden mehrere Telefonnummern hinterlegt, aber wir wurden nicht telefonisch kontaktiert. An Feiertagen Termine zu vergeben und diese ohne Rücksprache nicht einzuhalten, ist für mich als Transportunternehmen für Menschen, die darauf angewiesen sind, unverständlich. Alle Details über Zeit und Ort wurden per Mail ausgetauscht, wir haben uns also auf die telefonische Zusage verlassen.