Situation 3: Focaccia-Bestellung wurde am Tisch aufgenommen und zehn Minuten später höre ich, wie die Bestellung erst zur Zubereitung an den Kollegen weitergegeben wird. Ich musste mich setzen, um es zu bekommen. Ich musste 1 Minute an der Theke warten, bis die beiden Angestellten hinter mir ihr Privatgespräch beendet hatten und sich um mein Anliegen kümmerten. Es war nicht möglich, ein Foccia To-Go zu bekommen. In der Zwischenzeit haben die Leute, die nach mir kamen, bereits ihr Essen bekommen. Ich hoffe, das hilft, die Servicequalität in Zukunft zu verbessern.