Es gibt Respekt. Zwei Mitarbeiter haben uns begrüßt. Es gibt einen problemlosen Autotausch. Wir haben ein größeres Fahrzeug erhalten. Kundenfreundlich. Sie wurden zum nächstgelegenen Stadion geleitet. Wir mussten einen kleinen Umweg nehmen, um zurück zu kommen. Wir kamen etwa eine halbe Stunde nach Ladenschluss an. Volle Punktzahl. Es gab einen kleinen Defekt an dem Van, den ich gemietet hatte. Gerne wieder. Wir haben im Stadion in Kempten angerufen und uns wurde gesagt, wir sollen weiterfahren und den Wagen am nächsten Tag zurückgeben. Wir wurden gebeten, voll zu tanken, damit wir uns später nicht um den Umtausch kümmern müssen. Für die Unannehmlichkeiten bekamen wir 20 Prozent Rabatt, ebenso wie den Verzicht auf die Teilkasko und die Stornierung der Zusatzkilometer.