Wir hatten das Gefühl, dass sie unfreundlich und nicht serviceorientiert waren, weil sie uns immer sagten, dass nichts möglich sei. Wir hatten viele große Zimmer, aber eines war schrecklich und sehr laut. Wir haben das Problem nicht gelöst, weil ein Zimmer nicht richtig gebucht war. Sie haben uns nicht gefragt, wie es uns ging, als wir abreisten, was in einem Hotel eine grundlegende Frage sein sollte. Die Kommunikationsprobleme mit dem Personal waren nicht auf die Sprache zurückzuführen. Man sagte uns, dass es nicht möglich sei, ein anderes Zimmer zu stornieren, sondern dass wir dies selbst über die Buchungswebsite tun müssten. Ich war mit einer Gruppe von Leuten unterwegs.

Wir hatten das Gefühl, dass nichts möglich sei, aber eines war schrecklich. Wir haben das Problem nicht gelöst. Man sagte uns, dass es nicht möglich sei. Ich war mit einer Gruppe von Leuten unterwegs, die Zimmer sind komfortabel. Frau Schellenberg ist stehts freundlich, die Umgebung ruhig. Kostenloses W-Lan ist selbstverständlich vorhanden. Dafür gebe ich gerne 5 Sterne.