Die Filiale in Karstadt wirkt veraltet. Preislich ist das Angebot nicht immer konkurrenzfähig. Wenn man Hilfe braucht, um jemanden oder eine Adresse zu finden, ist das Personal hilfsbereit. Hier kann man mehr daraus machen. Der Laden hat genügend Platz, um die Produkte auszustellen. Die Kunden werden nicht beraten und nicht angesprochen. Die Karstadt-Filiale befindet sich mitten in der Innenstadt von Wiesbaden. Die Produkte sind unordentlich und liegen auf dem Boden herum. Die Mitarbeiter scheinen sich lieber mit sich selbst zu unterhalten als mit den Kunden. Alle Mitarbeiter sind nach kurzer Zeit wieder weg.